第1條鐵規:公司利益高于一切
公司是全體員工的生存平臺,個人利益不能亦不得與之發生沖突。一旦禍起蕭墻,輕則申斥處罰,重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗,誰也別想有好日子過。
2第2條鐵規:團隊至高無上
團隊是各部門的生命線,在團隊力量支撐產業實體的市場經濟時代,除非你是來自異域的月球空心人。
第3條鐵規:用老板的標準要求自己
個人薪水、抽成、獎金的分配雖然與工作業績相關,但它們最終是在老板所獲取的企業利益的源頭基礎上實現。所以為謀求自身利益的兌現和擴大,就有必要以老板的標準來要求自己。在團隊中,你的主管、你的客戶,都是你的老板,你的工作態度必須要超越他們,否則你將永遠是他們的指責對象。
第4條鐵規:把事情做在前面
什么算是敬業的標準?只有一個標準,這就是你所做的事情是在別人之前,還是之后。
如果是老板想到的事情,讓你去做的,你做完了,但這算不上是在前面,前面還有老板。如果老板還沒想到的事情,你做完了,很棒!
第5條鐵規:響應是個人價值的最佳體現
個人價值的體現建立在團隊對你的需要程度上!所以,每當上司發出倡議或團隊中有人尋求工作支援的時候,在第一時間做出積極響應就是必須的事情,因為這關系到你的價值體現。
第6條鐵規:沿著原則方向前進
對于原則方向只能接受它,不能抗拒它。如果你打算堅持下來并期望有所作為。
那么,如何才能做好事情?很簡單,沿著公司明文規定的原則方向前進,不要偏離,不要為人所左右,包括你的主管的某些指令在內
第7條鐵規:先有專業精神,后有人才
因為專業精神,就是服務本身,服務既是指為客戶服務,又是指為自己周圍的同事服務。
第8條鐵規:規范就是權威,規范是一種精神
有的人做事永遠不能規范,因為他們從來沒有把它視為是必須的,所以他們永遠受到打壓,成績總是被人否定。
規范是一種精神,一種可貴的習慣,這是它不容易養成的原因。但是,沒有規范,就沒有權威,規范意味著你不但懂得做人和做事,而且懂得如何做好它們。
9第9條鐵規:主動就是效率,主動、主動、再主動
主動的人是最聰明的人,是團隊中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。永遠要記住,主動精神是你最好的老師。在困難的時候能夠幫助我們的,是主動而不是運氣。
第10條鐵規:任何人都可成為老師
因為擔心犯錯誤或是為了尋找心理上的安全感,人們希望有個人能依靠,能給予指點,這是對的,問題是有人總是錯將領導當成唯一的老師。姑且不說身為領導的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓,事實上團隊中任何人都可成為你的老師,只要你虛心求教,而不是為了達成曲線救國的其它目的。因為你需要的只是知識,而不是老師。
11第11條鐵規:做事三要素,計劃、目標和時間
永遠要有計劃,永遠要知道目標,永遠不要忘了看時間。
12第12條鐵規:不要解釋,要結果
13第13條鐵規:不要編造結果,要卷起袖子干活
14第14條鐵規:推諉無效
在失敗面前,在錯誤面前,每個人都知道最不好的做法就是推諉,而推諉在團隊中是無效的。
15第15條鐵規:簡單、簡單、再簡單
16第16條鐵規:做足一百分是本分
一百分是完美的表現,追求顧客滿意,追求完美服務。不要以為這是高要求,如果你能實現一百分,不過是剛剛完成了任務而已。
17第17條鐵規:做人要低調,做事要高調,不要顛倒過來 18第18條鐵規:溝通能消除一切障礙
19第19條鐵規:從業人員首先是架宣傳機器
作為企業流動的廣告窗口,不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮鄉村,你必須一路口水一路歌,不遺余力地做公司以及產品的吹鼓手,這是你最基本的工作任務。
當然,鼓動別人之前,先要鼓動自己!
20第20條鐵規:永遠保持進取,保持開放心態
謙虛是擁有開放心態的表現。
在任何一個銷售部門中,最賺便宜的是兩種人,一種人勇于開拓進取,收獲是自己的,失敗是上司或老板的,更重要的是,這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開放心態的人,他們謙虛,他們可以有效接受別人的看法,所以他們的成功比別人快得多,自然收獲也大!